İptal ve İade Şartları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firsatkolay.com, siparişlerinizin iptali ve ürün iadeleri konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hareket etmektedir.

1. Sipariş İptali

  • Siparişinizi, ödeme tamamlanmadan ve kargoya verilmeden önce [info@firsatkolay.com] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ücretsiz şekilde iptal edebilirsiniz.

  • Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir. Bu durumda iade süreci işletilir.

2. Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde yazılı bildirim yapmanız yeterlidir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, ambalajı, aksesuarları, etiketleri ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

  • Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, yüzme malzemeleri ve tek kullanımlık ürünlerde ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.

  • Elektronik ürünlerde ise ürünün kurulumu yapılmamış, çizilmemiş veya kullanılmamış olması gerekir.

4. İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

  • İade ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılır ve onaydan sonra ödemeniz en geç 10 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

  • İade kargo ücretleri, mevzuat uyarınca cayma hakkı kapsamında [Satıcı / Alıcı tarafından] karşılanır. (Firma tercihine göre netleştirilmeli)

5. Değişim Şartları

  • Ürün değişim talepleriniz stok durumuna bağlıdır.

  • Değişim yapmak istediğiniz ürünün fiyat farkı varsa tarafınıza yansıtılır veya fazlalık iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

  • Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler,

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,

iade kapsamında değildir.

7. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [info@firsatkolay.com]
Telefon: [05372501657]
Adres: [Altıntepsi Mahallesi Poyraz Sokak No:27/c Bayrampaşa / İstanbul]